CÔNG TY TNHH TM DV PHÚ THUẬN Cần tuyển NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (Nam)

CÔNG TY TNHH TM DV PHÚ THUẬN

Đ/c: Tây Thạnh, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú

 Cần tuyển

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (Nam)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
1. Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng, sữa đổi khi có điều chỉnh
2. Giải quyết thắc mắc khiếu nại khách hàng:
- Nhận thông tin khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý, trình Ban Giám Đốc phê duyệt. Báo cáo các trường hợp khó để BGĐ hỗ trợ giải quyết.
- Gặp gỡ và xử lý các trường hợp khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ NPP.
3. Lập kế hoạch viếng thăm khách hàng 
- Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng mua sỉ, khách hàng thường xuyên của Công ty. Tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát và điều chỉnh kế hoạch. Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc.
- Đánh giá chất lượng phục vụ khách hàng: Thái độ của các NVBH; NVGH, dịch vụ giao hàng, thực hiện các chính sách công nợ, đổi hàng, trà hàng khuyến mãi, sử dụng, sửa chữa các thiết bị bán hàng…
4. Đề xuất, kiến nghị BGĐ về dịch vụ khách hàng
- Trao đổi với các GSNPP, NVBH và các trưởng bộ phận liên quan để khắc phục các vấn đề về dịch vụ khách hàng: Tần suất giao hàng, thời gian giao hàng, thái độ phục vụ của NVBH và NVGH…
- Trao đổi với GĐ NPP về các biện pháp, chính sách gia tăng chất lượng dịch vụ khách hàng và quan hệ khách hàng. 
5. Nhân viên bán thay khi có nhân viên nghỉ phép
- Nhận máy tính bảng từ NVBH
- Định vị điểm bán, chào hàng, ra đơn hàng
Các công việc phát sinh khi có yêu cầu BGĐ

YÊU CẦU:
1. Trình độ trung cấp trở lên
2. Không cần kinh nghiệm
3. Kỹ năng thuyết phục, năng động, thật thà
QUYỀN LỢI:

1.     Lương 5.000.000 – 6.500.000

2.     Được hưởng các chế độ theo quy định pháp luật. Thưởng hằng năm
Chi tiết liên hệ Phòng Quan hệ Doanh nghiệp – Việc làm, Trường ĐH Lao động – Xã hội (CSII) để được hướng dẫn. ĐT: 08.3883 7801 (132)