NGHIỆM THU ĐỀ TÀI NCKH GIẢNG VIÊN CẤP TRƯỜNG NĂM 2026 “TÁC ĐỘNG CỦA CHUYỂN ĐỔI SỐ ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM: VAI TRÒ CỦA HẠ TẦNG NHÂN LỰC SỐ”

NGHIỆM THU ĐỀ TÀI NCKH GIẢNG VIÊN CẤP TRƯỜNG NĂM 2026 “TÁC ĐỘNG CỦA CHUYỂN ĐỔI SỐ ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM: VAI TRÒ CỦA HẠ TẦNG NHÂN LỰC SỐ”

Ngày 15 tháng 09 năm 2026, Trường Đại học Lao động - Xã hội (Cơ sở II) tổ chức nghiệm thu đề tài nghiên cứu khoa học cấp Trường với đề tài “Tác động của chuyển đổi số đến hiệu quả hoạt động tại các ngân hàng thương mại Việt Nam: Vai trò của hạ tầng nhân lực số” do ThS. Phạm Thị Hằng làm chủ nhiệm đề tài. Hội đồng gồm 05 thành viên, do TS. Trương Anh Tuấn làm Chủ tịch Hội đồng.

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang trở thành xu hướng quan trọng trong hoạt động kinh doanh, đặc biệt đối với lĩnh vực ngân hàng, đề tài được thực hiện nhằm đánh giá tác động của chuyển đổi số đến hiệu quả hoạt động của các ngân hàng thương mại Việt Nam, đồng thời làm rõ vai trò của yếu tố con người thông qua khía cạnh hạ tầng nhân lực số trong quá trình chuyển đổi số.

Tại buổi nghiệm thu, ThS. Phạm Thị Hằng đề tài, đại diện nhóm nghiên cứu trình bày tóm tắt quá trình triển khai, phương pháp nghiên cứu, các kết quả chính và những đề xuất được xây dựng từ kết quả nghiên cứu.

Nghiên cứu tập trung giải quyết các mục tiêu: đánh giá thực trạng chuyển đổi số tại các ngân hàng thương mại Việt Nam; phân tích tác động của chuyển đổi số đến hiệu quả hoạt động; xem xét vai trò của hạ tầng nhân lực số trong mối quan hệ giữa chuyển đổi số và hiệu quả hoạt động; từ đó đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm thúc đẩy quá trình chuyển đổi số hiệu quả hơn tại các Ngân hàng thương mại Việt Nam.

Về phương pháp nghiên cứu, đề tài kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng. Trên cơ sở tổng hợp các nghiên cứu trước, nhóm tác giả xây dựng mô hình nghiên cứu, lựa chọn các biến phù hợp và tiến hành phân tích dữ liệu. Nghiên cứu sử dụng dữ liệu của các ngân hàng thương mại Việt Nam trong giai đoạn 2005–2022, áp dụng phương pháp hồi quy dữ liệu bảng và phương pháp bình phương tối thiểu tổng quát (GLS) nhằm xử lý các vấn đề kỹ thuật của mô hình và nâng cao độ tin cậy của kết quả nghiên cứu.

Kết quả nghiên cứu cho thấy chuyển đổi số có mối liên hệ với hiệu quả hoạt động của các ngân hàng thương mại Việt Nam, tuy nhiên mức độ tác động có sự khác biệt tùy theo từng khía cạnh đo lường hiệu quả. Cụ thể, nghiên cứu xem xét hiệu quả hoạt động thông qua ba chỉ tiêu gồm tỷ suất sinh lời trên tài sản (ROA), tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu (ROE) và tỷ lệ thu nhập lãi cận biên (NIM).

Một trong những điểm nổi bật của đề tài là đã tiếp cận chuyển đổi số không chỉ dưới góc độ công nghệ mà còn xem xét vai trò của nguồn lực con người. Nghiên cứu đưa hạ tầng nhân lực số vào mô hình phân tích nhằm đánh giá vai trò của yếu tố con người trong quá trình chuyển đổi số tại các ngân hàng thương mại. Mô hình nghiên cứu thứ hai tập trung xem xét tác động của các thành phần chuyển đổi số gồm hạ tầng nhân lực số, hạ tầng kỹ thuật số và ứng dụng nội bộ ngân hàng đến hiệu quả hoạt động.

Kết quả nghiên cứu đã cung cấp thêm bằng chứng thực nghiệm về quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực ngân hàng tại Việt Nam. Bên cạnh những đóng góp về mặt lý luận khi bổ sung góc nhìn về vai trò của nguồn lực nhân sự trong chuyển đổi số, đề tài còn có giá trị thực tiễn trong việc cung cấp cơ sở tham khảo cho các ngân hàng thương mại trong việc xây dựng chiến lược chuyển đổi số phù hợp, gắn kết giữa đầu tư công nghệ, phát triển nguồn nhân lực và nâng cao hiệu quả hoạt động.

Trên cơ sở kết quả nghiên cứu, đề tài đề xuất một số hàm ý quản trị tập trung vào việc thúc đẩy đầu tư và khai thác hiệu quả các nguồn lực phục vụ chuyển đổi số; nâng cao năng lực nhân sự số; hoàn thiện hạ tầng công nghệ; đồng thời xây dựng chiến lược chuyển đổi số phù hợp với đặc điểm hoạt động của từng ngân hàng.

Đề tài được Hội đồng nghiệm thu đánh giá là có ý nghĩa khoa học và thực tiễn, góp phần bổ sung thêm bằng chứng nghiên cứu về tác động của chuyển đổi số trong lĩnh vực ngân hàng tại Việt Nam, đồng thời cung cấp những gợi ý hữu ích cho các tổ chức tài chính trong quá trình thích ứng với sự phát triển của nền kinh tế số.